MANUAL DE COMUNICACIO TURISTICA

La comunicación del turismo se ha emancipado. Ya es autónoma. El cambio de tendencia experimentado con la aparición de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, el hecho de apelar a la conexión emocional de los turistas con los destinos, o lo que es lo mismo, el viaje -nunca mejor dicho- que supone pasar de la "información" a la "persuasión" y de la "promoción" a la "emoción", implica un "salto adelante" en relación a las estrategias tradicionales que la comunicación del turismo había utilizado hasta hace bien poco. Lo que ahora se intenta, con la connivencia del lenguaje publicitario, es situar los públicos en el centro de la estrategia de comunicación, para satisfacer así la necesidad de escuchar una historia, de vivir una experiencia, de conquistar un territorio , apelando, de esta forma, a la carga emocional inherente a la actividad turística. En efecto, el trabajo comunicativo del turismo con estándares propios de la web 2.0 o de la publicidad y las relaciones públicas (destination branding), ya es una realidad que muestra un importante giro en la estrategia, los procesos y los soportes utilizados en la comunicación del turismo. \n